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ギガらくWi-Fiの導入で顧客満足度が向上
新たな活用法も発見

八戸パークホテル様

【業種】サービス業 【従業員数】約130名(2018年2月現在)
【所在地】青森県八戸市 【事業内容】ホテル
  • サービス業
  • 従業員数101~300名

お客さまの
課題

  • インターネット環境が有線接続のみで、しかもルーターなどの機器が古いため、接続してもつながらないなどのトラブルも多かった
  • 海外のお客さまから要望の多いWi-Fi環境を提供できていなかった

サービス
導入効果

  • 全ての客室と宴会場、ビアガーデンなどにもWi-Fi環境を整備し、館内のどこからでもインターネット接続が可能になった※
  • 海外のお客さまの間で要望の多いWi-Fi環境を整えることができ、顧客満足度が向上した
  • TV会議をするために宴会場を利用いただくなど、新たな活用法が発見できた

    ※ご利用環境によって通信ができない、または通信速度が大幅に低下する場合があります。

お客さまの声

八戸パークホテル
専務取締役総支配人 鈴木 隆雄氏

Wi-Fi環境の整備により、快適なインターネット接続環境を提供できるようになって、お客さまの満足度も向上しました。今後も海外のお客さまの増加に備えてICTを活用したサービスを導入していきたいと考えています。

1973年の創業以来、地域に根差した事業を展開してきた八戸パークホテル様。江戸時代からの歴史を誇る日本庭園を敷地内に持ち、将棋の名人戦や囲碁の棋聖戦の舞台にも何度も選ばれた由緒あるホテルです。

導入に至った経緯とは?詳しい内容をPDFでダウンロードできます