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西松建設株式会社様

本社移転と併行して全国12拠点の電話サービスを更改
通信コストを削減しつつ、着信音の鳴り分けも実現(*1)

西松建設株式会社様

全国規模の内線通話網の更改、安心して任せることができました

  • 西松建設株式会社 管理本部 総務部 総務課 総務課長 米崎 泰司 氏
  • 西松建設株式会社 管理本部 総務部 総務課 係長 川嶋 鉄平 氏
西松建設株式会社様の概要
西松建設株式会社様

ダムやトンネル、空港などを創る「土木事業」、超高層ビルや工場、商業施設などを創る「建築事業」、街づくりや都市を再生する「開発・不動産事業」をビジネスの三本柱に、総合建設業として国内外の数多くの大型プロジェクトに参画。1874年の創業以来、長い歴史と伝統により培われた技術力を強みに、脈々と受け継がれてきたモノづくりの精神のもと、国土基盤整備の担い手として、日本のインフラ整備に大きな役割を果たしている。

内線通話網の更改を目指した理由をお聞かせください。

米崎氏

米崎 泰司 氏

米崎 泰司 氏

全国規模でビジネス展開し、従業員同士のやりとりも頻繁な当社にとって、内線通話は欠かすことのできないコミュニケーションツールとして機能しています。そして長年使用してきた通信機器の老朽化が目立つとともに、既存の内線サービスはシステム構成やコストに改善の余地があったことから、新たな内線通話網の導入を検討することとなりました。そうした折、PBXやビジネスホンの更改に合わせて、内線通話網の更改をNTT東日本から提案されたことから、既にひかり電話化を済ませていた各拠点との内線通話が無料になることもあり、NTT東日本の通信サービスを用いて内線通話網を更改することで、通信コストを削減したいと考えました。

導入に際して懸念していたことはありましたか。

川嶋氏

川嶋 鉄平 氏

川嶋 鉄平 氏

新たな通信環境に更改しても、従来と変わりなく内線通話を利用できることを特に重視していました。特に内線・外線の着信音の鳴り分けについては、社内では着信音の違いで内線・外線を区別していたことから、機能の継続は必須でした。なお、先行導入した拠点で鳴り分けがうまく機能しないなど当初は課題もあり、解決しなければ内線通話網の更改は白紙に戻らざるを得ませんでしたが、NTT東日本と通信機器ベンダーが緊密に連携して取り組んだこともあり、そうした課題は解決されるものと確信していました。

現時点での導入成果をお聞かせください。

米崎氏

通信コスト削減については、これまでにもアナログ回線から「ひかり電話オフィスA(エース)(電話サービス)」への更改を通じて、通信コストを確実に下げることができました。現時点は内線通話網の更新直後ということもあり、具体的な導入成果はこれからですが、試算では5割近いコスト削減が見込まれており、今後のさらなるコスト削減に期待しています。従来の使い勝手は維持しつつ、管理業務の効率化が図られ、通信機器更改についても、機器の性能が大幅に向上したことで、今後のサービス追加などの拡張性も確保できました。

NTT東日本の対応についての感想や評価をお聞かせください。

川嶋氏

通信機器との同時更改など的確な提案をはじめ、着信音の鳴り分けについてもベンダーと協力して課題解決に尽力するなど、親身な対応を高く評価しています。懸案だった通話料についても、回線調査をはじめ本社通信データを基にどれだけコスト削減効果が得られるのか導入成果を具体的に示すなど、NTT東日本の提案はわかりやすく、納得のいくものでした。また、更改作業が進むなかで本社の移転が持ち上がり、支店対応も含めて更改作業はNTT東日本任せになる部分が多々ありましたが、当社の通信環境を把握していることもあり、安心して任せることができました。

今後の展開や展望をお聞かせください。

米崎氏

今後はオリンピック招致に伴うインフラ整備などの大型プロジェクトの増加も予想されており、現場事務所に「ひかり電話オフィスA(エース)」を導入する機会も増えることから、NTT東日本の迅速な対応に期待しています。また、数年後に予定されている本社再移転に際して内線のモバイル化を検討するなど、業務の効率化やコスト削減に役立つICTの活用はこれからも積極的に推進していきます。NTT東日本には、そうした私たちのニーズに応え、課題解決に寄与する先進ソリューションの提案を今後も期待しています。

  • *1:着信音の鳴り分けはPBXやビジネスホンの機能です。「ひかり電話オフィスA(エース)」「グループダイヤリング機能」の導入で実現できるものではありません。
  • 文中記載の会社名および製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。
  • 文中記載の組織名・所属・役職・サービス名などはすべて2014年9月時点のものです。

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