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西東京市様

信頼性の高いデータセンターにシステムを移行
庁内外との連携基盤整備などシステム最適化を図る

西東京市様

導入の背景

住民情報系・内部情報系システムの更改に当たってデータセンターを利用することで、庁内外とのシステム連携や業務の効率化、事業継続環境の確保など、システムの最適化を図りたいと考えた。

選定のポイント

  • 信頼性の高いネットワークと堅牢なデータセンター設備
  • プロジェクトマネジメントなど、移行をスムーズに実行できる管理能力
  • データセンター運用に関する他自治体での導入実績

期待される効果

  • データセンターへのシステム移行による信頼性向上
  • アウトソーシングによる効率化・事業継続環境の確保
  • 高い信頼性の環境下におけるシステム連携基盤整備

選定ソリューション

情報システムの全体最適化を目指してオープン化やアウトソーシングを決断

2001年の田無市・保谷市の合併から10年が経過し、人口も20万人近くまで増加してきた西東京市は、「安全で安心して暮らせるまち」を目指して発展を続けています。2004年には、“新しいかたちのコミュニケーション社会”の実現を目指す「西東京市地域情報化基本計画」を策定、5カ年計画で地域情報化に取り組んできました。田無・保谷の両庁舎などに設置された証明書自動交付機は、多くの市民が活用しており、防災・防犯に関する情報を携帯電話やパソコンに送信する緊急メール配信サービスも登録数が伸びるなど、住民生活にはICTが浸透しています。現在では、情報化計画も第2期を迎えており、新たな住民ニーズに応えられるような施策の実現とICTの急速な進展に対応するべく、さらなる情報化に取り組んでいます。

そうした折、市役所の中核業務を担う住民記録、税などに関する住民情報系システムや、文書管理・人事給与などの内部情報系システムが更改時期を迎えるのを機に、市ではICTに関するコストの適正化と住民サービスの向上に向けて、「全体最適」の視点に立ったシステム再構築を検討。これまでホストコンピューターで運用していたシステムを廃し、オープンシステムへの刷新を図るとともに、システム環境を従来の庁舎内からデータセンターに移行、膨大な帳票の印刷業務も外部に委託するなど、信頼性の向上と運用業務の効率化、コスト低減に向けた包括的なアウトソーシングに取り組むこととなりました。

NTT東日本データセンター(イメージ)

NTT東日本データセンター(イメージ)

西東京市がシステムの全体最適化に取り組んだ背景を、NTT東日本の担当者は次のように語ります。「住民基本台帳ネットワークシステムや介護保険システムなど、住民サービスに直結する新たなシステムが相次いで登場する中で、庁内システムをオープン化してシステム間の連携を図らなければ、サービスのワンストップ化を実現することができず、住民サービスの低下にもつながりかねないと危惧しておられ、全体最適の視点に基づくシステムの再構築が必須といえました」

ベンダー3社とコンソーシアムを結成して全体最適化に挑む

住民情報系・内部情報系システムの再構築およびデータセンターへのアウトソーシングを実施するという西東京市のご要望を知ったNTT東日本では、システム開発を担当するソフトウェアベンダーに参加を呼びかけて、4社からなる西東京市情報システム最適化コンソーシアムを結成しました。プロジェクトが長期間におよび、システム開発やデータセンターへの移行作業など、構築内容も多岐にわたると予想されることから、スムーズな導入に向けた体制の確保が必須と考えました。そこでNTT東日本では、自らネットワークサービスやデータセンターなどインフラ部分の構築を担当するとともに、コンソーシアムの代表企業として、ソフトウェアベンダーが手がけるシステム開発についても進捗管理をするプロジェクトマネージャーを担当し、参加企業間の緊密な連携を図ることとしました。

そうした最適化コンソーシアムの方針に基づくNTT東日本のリーダーシップが期待できたこと、NTT東日本のネットワークサービスやデータセンターの高い信頼性、千葉県松戸市などでの構築実績などが評価された結果、西東京市は、最適化コンソーシアムに情報システムの再構築ならびにデータセンターへのアウトソーシングを委託することとなったのです。

構築に先駆けて、西東京市の情報システムのご担当者にデータセンターを視察していただきました。サーバー機器を搭載したラックをさらにゲージで囲み、専用スペースをデータセンター内に確保するなど、NTT東日本の用意した堅牢な設備を確認いただき、ご納得いただくことができました。「西東京市では、従来からインターネット接続をデータセンター経由とするなど、データセンターのセキュアな環境についてはご理解いただいていましたが、NTT東日本のデータセンターを実際に見ていただくことで、ワンランク上のセキュリティーを高く評価していただき、大切なデータやシステムを、安心して任せていただけることとなりました」と、NTT東日本の担当者は、当時を振り返ります。

プロジェクトを担当したNTT東日本のメンバープロジェクトを担当したNTT東日本のメンバー

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  • 文中記載の組織名・所属・役職・サービス名などはすべて2012年5月時点のものです。

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