(公財)日本電信電話ユーザ協会秋田支部
NTT東日本秋田支店
平成24年10月9日
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会秋田支部(支部長 渡邉靖彦)は、東日本電信電話株式会社秋田支店(支店長 田村彰敏)の後援で、「平成24年度電話応対コンクール秋田県大会」を開催します。
この電話応対コンクールは、正しく美しい日本語を守り伝えるとともに、各企業の電話応対サービスとトーク技術のレベルアップを図ることを目的に毎年実施しているものです。
当日は電話の応対をしながら、顧客満足度も試される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競います。
また、本大会の優勝者1名は、秋田県代表として平成24年12月7日(金)に開催される全国大会へ出場します。
開催内容についてはつぎのとおりです。
平成24年10月12日(金) 10時30分〜16時30分
※開会式:10時30分、取材用応対演技:11時20分、表彰式:16時
ホテルメトロポリタン秋田
(秋田市中通7-2-1 電話018-831-2222)
30名(17事業所)
(秋田中央ブロック:21名、秋田県北ブロック:3名、秋田県南ブロック:6名)
コンクールは、一人3分の持ち時間内に、決められた競技問題をもとに模擬応対者との間で行われる電話応対について、審査します。審査方法は、5名の審査員によって「最初の印象」、「基本応対スキル」、「コミュニケーションスキル」、「情報・サービスの提供」、「最後の印象」、「顧客満足評価(CS)」について、応対内容から企業イメージがどう作られたかを審査し入賞者を決定します。
本大会の優勝者を全国大会への出場者として選出します。
第51回電話応対コンクール全国大会
開催日:平成24年12月7日(金)
会 場:沖縄コンベンションセンター(沖縄県宜野湾市)
〈参考〉
(公財)日本電信電話ユーザ協会秋田支部 事務局
Tel : | 018-836-8558 |
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NTT東日本−秋田 総務部 広報担当
Tel : | 018-836-8965 |
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